การฝึกเป็นผู้ฟังที่ดี

สวัสดีค่ะ มาทักทายกันอีกแล้วกับเรื่องราวดีๆที่ได้ฟังมาในเช้านี้ กับรายการ 5 นาทีกับเรื่องราวดีๆของช่อง Mission To The Moon ..

วันนี้พลอยศรีมีธุระแต่เช้า ทำให้ต้องตื่นแต่เช้ามืด ก็แน่นอนค่ะ ลุกมาแต่เช้าเงียบๆ กิจกรรมเดิมๆที่ทำประจำคือ เปิดฟังพอดแคสต์สักตอนสองตอน ดูว่ามีอะไรดีที่เรานำมาประยุกต์ใช้ประโยชน์ในชีวิตประจำวันได้บ้างนะ ช่องประจำก็รายการ 5นาทีกับเรื่องราวดีๆนี่แหละค่ะ

ต้มน้ำชงกาแฟ ดื่มกาแฟ ก็จบพอดีสองตอน สบายๆ เป็นเรื่องเบาๆ ฮาวทู ที่ไม่ยาก นำมาปรับใช้ได้จริง..

วันนี้ทำไมถึงเลือกเอาเรื่องนี้มาบันทึก เพราะพลอยศรีพบคนหลายคนที่เรารู้จักหรือไปทำธุระด้วย มักจะคัดค้าน แทรกกลางคันในขณะที่เราหรือใครยังพูดไม่จบเรื่องเลย บางทียังไม่ทันถึงสารสำคัญที่จะสื่อเลยก็แทรกตัดจบเสียแล้ว หรือบางทีพอจะพูดแนะนำ ก็คัดค้านไม่เห็นด้วยทันที

พลอยศรีว่ามันเสียโอกาสที่จะได้ฟังอะไรดีๆไป บางทีถึงคนที่พูดอาจจะอายุน้อยกว่า แต่เค้ามีไอเดียดีกว่าเรา สามารถนำมาปรับกับธุรกิจเราได้ เราก็จะพลาดโอกาสไปเพราะไม่ยอมฟังให้จบ บางทีไอเดียเค้าอาจจะแปลกไปกว่าที่เราคิดตอนที่ได้ฟังตอนต้น แต่ฟังให้จบก่อน อย่ารีบสรุปตัดสิน

หรือบางที พ่อแม่ /ผู้ใหญ่ ที่คิดและตัดสินใจแทนลูก เวลาที่ลูกมาเล่า มาบอก หรือมาปรึกษาเรื่องอะไร ยังฟังไม่ถึงใหนก็รีบคัดค้านว่าสิ่งเค้าต้องการจะทำมันเป็นไปไม่ได้หรอก มันยาก มันนั่น มันนี่ ปิดกั้นโอกาส และจินตนาการของเค้าไป ทำให้เสียกำลังใจและไม่กล้าที่จะมาพูดเล่าอะไรให้ฟัง พอวันนึงมีปัญหาก็มานั่งเสียใจที่ไม่ยอมรับฟังเค้าแต่แรก เราเห็นเยอะเลยทั้งในชีวิตจริงและละคร

เอาหละ มีอะไรบ้าง ไปดูกันค่ะ สี่เสาหลักในการฝึกเป็นผู้ฟังที่ดี

1.โฟกัส/ตั้งใจฟังกับสิ่งที่อยู่ตรงหน้า ไม่วอกแว๊ก

  • ไม่เปิดมือถือ ปิด/คว่ำหน้าลง จนกว่าจะเสร็จ การประชุม หรือการพบปะพูดคุยกัน

2. ฟังให้จบก่อน ไม่พูดแทรก

  • ฟังคนอื่นพูดให้จบก่อน ไม่พูดแทรกระหว่างกลาง
  • โฟกัสกับเรื่องที่คนอื่นหรือทีมงานพูด รับฟังปัญหา
  • ไม่ฟังผ่านๆ ไม่หลุดโฟกัส
  • ตั้งใจฟังให้จบ อย่าเพิ่งตั้งคำถาม รอให้สารสำคัญที่เค้าต้องการจะสื่อออกมาก่อน

3. การฟังแล้ววิเคราะห์ จินตนาการตาม

  • จินตนาการตามในสิ่งที่เค้าพูดว่าภาพสำเร็จ มันจะออกมาแบบใด ประมาณไหน
  • ค่อยๆโน๊ตคำถามไว้ หรือข้อมูลที่เราคิดออกไว้แล้วรอให้เค้าสารเล่าให้จบก่อน
  • จากนั้นวิเคราะห์ และพูดปรึกษากัน ถึงสิ่งที่เราคิดเหมือน หรือคิดต่าง

4. การพูดทบทวนสิ่งที่ได้ฟังมาอีกครั้ง ว่าเราไม่ได้เข้าใจผิด

  • พูดทบทวนในสิ่งที่เราได้ฟังมา ว่าถูกต้องไหม
  • จินตนาการภาพที่เราเห็น 1,2,3,4, ที่เราเข้าใจตอนนี้ ถูกต้องตรงกันไหม

การเป็นผู้ฟังที่ดี ใช้ได้กับทุกเรื่องราวในชีวิต กับคนในบ้านถ้าเราเป็นผู้ฟังที่ดีบ้านก็จะร่มเย็นสงบสุข กับองค์กรถ้าเราเป็นหัวหน้างาน เรารับฟังลูกน้องหรือทีมงาน เราก็จะเติบโตก้าวหน้า เพราะทุกคนอยากให้ความร่วมมือ ถ้าเราเป็นลูกน้องเราก็จะเรียนรู้สิ่งที่ผู้นำเค้าทำเค้าคิดกัน อะไรนำมาซึ่งความสำเร็จหรือล้มเหลว ถ้าเป็นกับบุคคลทั่วไป หรือเพื่อนหมู่เราก็จะรู้ถึงความสุข ความทุกข์ที่อยู่ในใจเค้าอย่างแท้จริง เราก็จะเข้าใจในตัวตนของเค้าและไม่รีบด่วนตัดสินในสิ่งที่เห็นเพียงชั่วครู่

พลอยศรีต้องไปแล้ว … ขอตัวก่อน จบไปอีกหนึ่งบันทึกกับการเป็นนักฟังที่ดี อยากจะเป็นนักฟังที่ดีไม่ใช่เรื่องยากเลยค่ะ เป็นเสน่ห์ที่น่ารักอีกด้วย เพราะใครๆก็อยากให้มีคนฟังในสิ่งที่เค้าพูด ถ้าเราเป็นผู้ฟังที่ดีไม่แทรกไม่ขัด ให้โอกาสให้เค้าได้พูดได้เล่าถึงเรื่องราวความสุข ความทุกข์ ประสบการณ์ต่างๆที่เค้าได้ประสบมาให้จบ รับรองว่าเค้ารักเราแน่นอน เค้าอยากพบปะ ร่วมมือทำงาน หรือเป็นเพื่อนคบหากับเราแน่ๆ เพราะคงไม่มีใครอยากคบหาหรือร่วมกิจกรรมกิจการกับคนที่ไม่ยอมรับฟังความคิดเห็นต่างหรือรับฟังไอเดียของใคร

ของแบบนี้ มันต้องฝึกค่ะ ฝึกไปซักพักเราจะพบความต่างอย่างเห็นได้ชัด ฝึกง่ายๆ ลองฝึกฟังคนในบ้านดู ฝึกฟังพ่อแม่ ฝึกฟังลูกๆ ฝึกฟังสามีหรือภรรยา ฝึกฟังเพื่อนร่วมงาน ฝึกฟังลูกน้อง ฝึกฟังนายจ้าง ฝึกฟังว่าเค้าต้องการจะพูดจะสื่ออะไร แท้จริงเค้าต้องการหรือไม่ต้องการอะไร ..

เมื่อเราฟังจนจบ ก็พูดทบทวนกัน ว่าเราเข้าใจตรงกันไหม รับรองถ้าทำได้ ชีวิตจะไม่ทุกข์ไม่เครียดแน่นอนค่ะ เพราะเมื่อเราฟังอย่างแท้จริงเราก็จะเห็นเป้าหมายที่แท้จริง

ทุกความสำเร็จเริ่มต้นจากการฝึกเป็นผู้ฟังที่ดี .. สำหรับวันนี้ สุขใจ ยิ้มกว้าง สวัสดีค่ะ

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s